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Si la lampe de nuit du livre tombe en panne pendant la période de garantie, vous pouvez demander une réparation en suivant les étapes ci-dessous:

Confirmez les conditions de garantie:
Vérifiez d'abord le manuel d'utilisation, la carte de garantie ou le bon électronique fourni avec le produit pour confirmer la période de garantie et les conditions de garantie.

Vérifiez la cause de la panne:
Vérifiez si la défaillance de la lampe de nuit est couverte par la garantie. Habituellement, dommages humains, mauvaise utilisation, défaillance de fonctionnement selon les instructions, usure normale, etc.ne sont pas couverts par la garantie.

Contacter le vendeur ou le fabricant:
Si la lampe de nuit est dans la période de garantie et que la défaillance est couverte par la garantie, contactez le service clientèle du vendeur ou du fabricant où vous avez acheté le produit.
Veuillez fournir votre preuve d'achat (comme la facture, le reçu ou le numéro de commande) ainsi que le modèle de produit et la description du défaut.

Décrivez l' échec:
Expliquez clairement le problème avec la lumière de nuit au service à la clientèle, et si possible,fournir des photos ou des vidéos du phénomène de défaillance afin que le service client puisse déterminer le problème plus rapidement.

Trouvez un guide de réparation:
Le service à la clientèle fournira des suggestions de réparation basées sur votre description, qui peuvent inclure le retour à l'usine pour réparation, réparation sur place ou remplacement de nouvelles pièces.

Expédition du produit:
Si vous devez retourner le produit à l'usine pour réparation, envoyez le produit à l'adresse fournie par le service à la clientèle.Veuillez vous assurer que le produit est bien emballé pour éviter des dommages supplémentaires pendant le transport.
N'oubliez pas d'inclure le reçu d'achat et les coordonnées dans l'emballage afin que le fabricant puisse communiquer avec vous à temps.

Suivre les progrès de la réparation:
Restez en contact avec le service à la clientèle pour connaître l'état d'avancement de la réparation et le délai de retour prévu.

Acceptez les résultats de la réparation:
Après avoir reçu la lampe de nuit réparée, vérifiez si elle a été réparée et signez-la après confirmation.

Enregistrement de réparation:
Gardez les dossiers de réparation et les dossiers de communication connexes au cas où vous auriez besoin de poser des questions à l'avenir.
Veuillez noter que les politiques et les processus de garantie de différentes marques et vendeurs peuvent varier.

Veillez à respecter la politique de garantie et les instructions du service à la clientèle.